AI Content Studio
Účinné od 23. září 2026
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a uživatelem služby Chrlit dostupné na adrese www.chrlit.cz.
Uživatelem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která si založí účet. Je-li uživatelem spotřebitel (fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti), uplatní se navíc ustanovení označená jako spotřebitelská.
Chrlit je software jako služba (SaaS) pro automatizované vytváření obsahu na sociální sítě pomocí modelů umělé inteligence. Na základě analýzy webu a zadání uživatele generuje texty, obrázky, carousely, Instagram Stories a videa (reels).
Součástí služby je:
Rozsah funkcí se liší podle zvoleného tarifu. Aktuální rozsah je vždy uveden v ceníku na hlavní stránce.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy uživatel dokončí registraci účtu, u placených tarifů pak okamžikem zaplacení první platby za zvolený tarif. Před odesláním objednávky je uživateli zobrazena cena, rozsah tarifu a délka zúčtovacího období.
Smlouva se uzavírá v českém jazyce a poskytovatel ji archivuje v elektronické podobě. Uživatel k ní má přístup ve svém účtu v sekci Předplatné.
Náklady na použití prostředků komunikace na dálku (připojení k internetu) si hradí uživatel sám a neliší se od základní sazby.
Pro využívání služby je nutné vytvořit účet s platnou e-mailovou adresou. Uživatel je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit své přihlašovací údaje před zneužitím. Za činnost provedenou pod svým účtem odpovídá uživatel.
Poskytovatel je oprávněn omezit nebo zrušit účet, který porušuje tyto Podmínky, zejména je-li využíván k protiprávnímu jednání, k porušování práv třetích osob nebo k obcházení limitů tarifu. Před zrušením účtu poskytovatel uživatele vyzve k nápravě, nejde-li o závažné porušení.
Nový účet má k dispozici bezplatnou zkušební verzi, která není omezena časem, ale rozsahem vygenerovaného obsahu. Po vyčerpání zkušebního rozsahu zůstává účet i vytvořený obsah přístupný, ale generování dalšího obsahu vyžaduje placený tarif.
Za zkušební verzi se neplatí a nepřechází automaticky do placeného tarifu. Placený tarif vzniká výhradně aktivním výběrem tarifu a zaplacením.
Ceny tarifů jsou uvedeny v ceníku na hlavní stránce a v aplikaci. Ceny jsou uvedeny bez DPH. K ceně se připočítává DPH 21 %.
Uživatel si při objednávce volí délku zúčtovacího období: 1, 3, 6 nebo 12 měsíců. U delších období je cena za měsíc nižší; celková cena za období je vždy uvedena u tarifu před dokončením objednávky. Kredity se přitom obnovují každý měsíc bez ohledu na délku zaplaceného období.
Platba probíhá předem za celé zvolené období prostřednictvím platební brány ComGate Payments, a.s. nebo Stripe Payments Europe, Ltd. Poskytovatel neuchovává údaje o platební kartě; ty zpracovává výhradně platební brána.
Na každou přijatou platbu vystaví poskytovatel daňový doklad (fakturu) s uvedením zaplaceného období, který zašle na e-mail uživatele a zpřístupní v aplikaci. Fakturační údaje zadává uživatel před první platbou a odpovídá za jejich správnost.
Rozsah generování je řízen kredity. Každý tarif zahrnuje měsíční příděl kreditů, který se obnovuje na začátku každého kreditového období. Kreditové období je vždy měsíční, i když je zaplaceno na 3, 6 nebo 12 měsíců dopředu — předplacením delšího období tedy uživatel nezískává kredity dopředu, ale nižší cenu za měsíc. Různé typy obsahu spotřebují různý počet kreditů (obrázek 1, story 2, carousel 3, reel 5); aktuální váhy jsou uvedeny v aplikaci.
Nevyčerpané kredity se nepřevádějí do dalšího měsíce a jejich nevyužitím zanikají — a to i u předplatného zaplaceného na delší období. Kredity nelze směnit za peníze ani převést na jiný účet.
Nad rámec tarifu si uživatel může dokoupit jednotlivé kredity za cenu uvedenou v aplikaci. Dokoupené kredity platí do konce probíhajícího kreditového období.
Předplatné se automaticky obnovuje vždy na stejně dlouhé období, jaké si uživatel zvolil, za cenu platnou v okamžiku obnovy, dokud jej uživatel nezruší. O nadcházející obnově i o změně ceny informuje poskytovatel e-mailem předem — u měsíčního předplatného nejméně 3 dny předem, u předplatného na 3 měsíce a déle nejméně 30 dní předem.
Uživatel může předplatné kdykoli zrušit v aplikaci v sekci Předplatné, a to bez udání důvodu a bez sankce. Zrušení je účinné ke konci již zaplaceného období — do té doby zůstává služba plně přístupná. Zaplacené období se nevrací poměrnou částí, není-li dále uvedeno jinak (viz článek 9).
Nepodaří-li se platbu strhnout, poskytovatel se pokusí o opakované stržení v následujících dnech a informuje uživatele e-mailem. Nedojde-li k úhradě, předplatné skončí a účet přejde do bezplatného režimu bez možnosti dalšího generování.
Nad rámec zákonných práv poskytuje poskytovatel dobrovolnou garanci vrácení peněz do 30 dnů od první platby za zvolené zúčtovací období, a to bez udání důvodu. Garance se vztahuje na všechna zúčtovací období, tedy i na předplatné zaplacené na 3, 6 nebo 12 měsíců dopředu.
O vrácení peněz stačí požádat e-mailem na info@chrlit.cz. Poskytovatel vrátí celou zaplacenou částku do 14 dnů od žádosti stejným způsobem, jakým platbu přijal, a k témuž okamžiku ukončí předplatné. Vygenerovaný obsah zůstává uživateli.
Garance se vztahuje na první platbu za dané zúčtovací období, nikoli na jeho automatické obnovy — o nadcházející obnově poskytovatel informuje předem podle článku 8 a lze ji do té doby bezplatně zrušit. Garanci lze uplatnit jednou za účet.
Tato garance nijak nezkracuje zákonné právo spotřebitele podle článku 10 ani práva z vadného plnění podle článku 11.
Je-li uživatel spotřebitel, má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy.
Chrlit je digitální obsah nedodávaný na hmotném nosiči. Podle § 1837 občanského zákoníku právo na odstoupení zaniká, pokud plnění začalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím čtrnáctidenní lhůty a spotřebitel byl poučen, že tím právo na odstoupení ztrácí.
Proto před dokončením platby spotřebitel výslovně potvrzuje, že si přeje zpřístupnit službu ihned, a bere na vědomí, že tím pozbývá právo odstoupit. Pokud tento souhlas neudělí, bude služba zpřístupněna až po uplynutí lhůty.
Neudělil-li spotřebitel souhlas se zahájením plnění, může odstoupit e-mailem na info@chrlit.cz nebo jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením. Poskytovatel vrátí přijatou platbu do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým ji přijal.
Poskytovatel odpovídá za to, že služba je po dobu trvání předplatného poskytována v ujednaném rozsahu a kvalitě podle § 2389a a násl. občanského zákoníku.
Vadou není subjektivní nespokojenost s uměleckou nebo obsahovou kvalitou jednotlivého vygenerovaného výstupu — výstup generativního modelu je z povahy věci variabilní a uživatel jej může opakovaně přegenerovat či upravit. Vadou je naopak nedostupnost služby, nefunkčnost placené funkce nebo nezapočtení zaplacených kreditů.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@chrlit.cz. Poskytovatel vydá potvrzení o přijetí reklamace a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů, není-li se spotřebitelem dohodnuta delší lhůta. Je-li reklamace oprávněná, má uživatel právo na bezplatnou nápravu, přiměřenou slevu, nebo — u podstatné vady — na odstoupení od smlouvy a vrácení poměrné části ceny.
Podpora je dostupná e-mailem na info@chrlit.cz a telefonicky na +420 601 279 377 v pracovní dny. V tarifu Impérium se dotazy uživatele vyřizují přednostně před ostatními tarify a vygenerovaný obsah pravidelně prochází kontrolou marketingového specialisty poskytovatele. U ostatních tarifů není doba odpovědi ujednána. Tím není dotčena lhůta pro vyřízení reklamace podle předchozího odstavce.
Obsah vygenerovaný službou (texty, obrázky, videa) může uživatel užívat neomezeně, včetně užití komerčního. Poskytovatel si k vygenerovanému obsahu nenárokuje žádná práva.
Poskytovatel neposkytuje záruku, že vygenerovaný obsah je jedinečný ani že nezasahuje do práv třetích osob — generativní modely mohou pro různé uživatele vytvořit podobné výstupy. Před zveřejněním je uživatel povinen obsah zkontrolovat, zejména faktickou správnost tvrzení o vlastních produktech, použití ochranných známek a soulad s pravidly cílové platformy a s právními předpisy o reklamě.
Za obsah, který uživatel zveřejní, odpovídá výlučně uživatel. Uživatel dále odpovídá za to, že podklady, které do služby nahraje (loga, fotografie, texty), je oprávněn užít.
Službu nelze používat k vytváření obsahu, který je protiprávní, klamavý, nenávistný, zasahuje do práv třetích osob, vydává se za jinou osobu nebo porušuje pravidla cílové sociální sítě. Rovněž je zakázáno obcházet technická omezení, automatizovaně zatěžovat službu nad rámec běžného užití nebo ji zpřístupňovat dalším osobám mimo rámec zvoleného tarifu.
Poskytovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby, negarantuje ji však bez výpadků. Služba je poskytována „tak, jak je“. Poskytovatel je oprávněn službu krátkodobě přerušit z důvodu údržby; o plánované odstávce informuje předem, je-li to možné.
Poskytovatel neodpovídá za výpadky služeb třetích stran (zejména Google, Supabase, Vercel, Meta, ComGate, Stripe), které mohou dočasně ovlivnit funkčnost, ani za změny jejich podmínek či cen.
Poskytovatel negarantuje konkrétní obchodní výsledky (dosah, interakce, konverze, počet sledujících) dosažené s pomocí vygenerovaného obsahu.
Poskytovatel nahradí uživateli — podnikateli škodu maximálně do výše ceny zaplacené tímto uživatelem za posledních dvanáct měsíců. Toto omezení se neuplatní vůči spotřebiteli ani v případě újmy způsobené úmyslně či z hrubé nedbalosti nebo újmy na přirozených právech člověka.
Zpracování osobních údajů popisují samostatné Zásady zpracování osobních údajů, které jsou nedílnou součástí těchto Podmínek.
Vznikne-li mezi poskytovatelem a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad živnostenským podnikáním vykonává příslušný živnostenský úřad.
Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky změnit zejména při změně rozsahu služby, právních předpisů nebo podmínek dodavatelů. O podstatné změně informuje uživatele e-mailem nejméně 14 dní předem.
Nesouhlasí-li uživatel se změnou, může předplatné do dne účinnosti změny zrušit; do konce zaplaceného období se na něj vztahuje dosavadní znění. Pokračováním v užívání služby po účinnosti změny uživatel se změnou souhlasí.
Změna ceny probíhajícího předplatného se uplatní až od následujícího zúčtovacího období a poskytovatel na ni upozorní předem.
Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany podle práva státu svého obvyklého bydliště.
Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
Spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky. Vůči spotřebiteli tím není dotčena příslušnost soudu podle jeho bydliště.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 23. září 2026.
Do 23. září 2026 platí předchozí znění, podle kterého službu poskytoval Adela Mužátková, IČO 21263990 (neplátce DPH) a ceny byly konečné. Uživatelům, kteří mají k tomuto dni probíhající předplatné, se cena mění až od následujícího zúčtovacího období a poskytovatel je na to upozorní e-mailem předem. Práva a povinnosti vzniklé do účinnosti těchto Podmínek zůstávají nedotčeny.